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在变化莫测的环境中，我们时常面临新的现象和问题，没有现成的解决方案。为了有效地分析和解决问题，我们需要掌握一些技巧。
今天，我将分享五个实用的方法：准确界定问题、结构化逻辑树分析、假设性思考、设定工作步骤，以及运用“云—雨—伞”建议原则。
第一步：先准确界定问题。
什么叫界定问题呢，通俗地说就是确定真正的问题是什么。
比如，早期的圆珠笔有一个严重的缺陷，就是使用一段时间后，笔尖的滚珠会磨损，出墨口变大，导致漏油。曾有不少圆珠笔厂家投入大量的人力物力，试图通过研发出高耐磨度的滚珠来解决问题，但几经努力，始终没有重大进展。
后来，一个叫中田藤三郎的日本人发现，圆珠笔在写到两万字的时候才会漏油，那只要把笔芯的装油量控制在能写两万字之内，问题不就解决了吗。那些一心改进钢珠的圆珠笔厂家犯的错误是没有界定清楚问题，他们以为问题是“提高滚珠的耐磨性，解决圆珠笔漏油的问题”，但真正的问题是“怎样才能让圆珠笔不漏油”。
界定了问题，也就是搞清楚了真正要解决的问题是什么。
第二步：对问题进行结构化的逻辑树分析
那什么叫结构化的逻辑树分析呢？所谓结构就是指解决问题的分析框架，结构化是指界定问题后，把问题细分为便于理解和操作的模块。结构化能让我们迅速把握问题的实质，然后形成可行的初始假设。
比如说，你所在的组织突然发生了一件危害公共利益的危机事件，怎样把这一事件结构化以便于处理呢？
我们先要分析问题的实质是什么？是我们要取得公众谅解，并且防止类似事件再次发生。那在这个实质之下，问题能细分成哪些可以操作的模块呢？
1、就是思考如何致歉，可能要先无条件向所有人道歉，赔偿受害者；
2、思考怎么稳住人们最基本的信心，那就要调查并公布事件的真相；
3、思考怎么防止类似事件再出现，这可能就要追究相关人员的责任；
4、制定更严格的规程；
5、感谢社会各界的
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